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[多选题]

以下哪些是在沟通中倾听的障碍()。

A.喧闹的环境

B.偏见

C.时间不足

D.急于表达自己的观点

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第1题

造成不善于倾听的原因()。

A.观点不同

B.时间不足

C.成见

D.急于表现

E.消极情绪

F.不喜欢这个人

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第2题

导致倾听障碍的原因有()

A.认为只有说话才是表白自己、说服对方的唯一有效方式

B.在所有的证据尚未拿出之后才做出结论

C.先入为主的观念

D.急于反驳对方的观点

E.急于记住每一件事情

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第3题

以下选项中不是来自倾听者本身的障碍的是()。

A.急于发言

B.环境障碍

C.思维定式

D.排斥异议

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第4题

()是一个双向的行为,沟通双方不仅要善于表达,还要善于倾听。

A.沟通

B.提问

C.倾听

D.反馈

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第5题

内部沟通环境中的障碍有主观障碍、客观障碍和()障碍。

A.沟通渠道

B.沟通内容

C.沟通方式

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第6题

在客户心理中,以下属于环境偏见的维度的是()。

A.小环境与小环境匹配

B.小环境与大环境匹配

C.大环境和大环境匹配

D.大环境与中环境

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第7题

关于倾听以下描述错误的是()。

A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己

B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节

C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执

D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么

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第8题

在管理沟通中,一些沟通者过于强调推销自己的观点,忽视受众的心理需要求,这种沟通最后成为()沟通。

A.有效

B.无效

C.低效

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第9题

()是成为好的沟通者的关键。

A.积极倾听

B.资源

C.时间

D.方向

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第10题

克服沟通障碍的途径包括()。

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

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