更多“某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了…”相关的问题
第1题
（)应在24小时内对客户意见簿上的客户意见作出响应，并对留有电话信息的客户在意见发现、处理结束后，分别予以回复、回访，并在意见簿记录客户联系及意见处理情况。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
第2题
对客户意见簿上的意见（）小时内响应，对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访
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第3题
国网客服中心对评价结果“不满意”或提出意见的客户立马开展（），形成意见整改单，并推送给省级营销服务中心。
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第4题
畅通客户投诉（意见）渠道，通过网点内明显位置设置客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见，语言设置可以不用中英文对照，只设置中文即可（）
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第5题
反映在客户意见本上的所有投诉要在多少小时内进行跟进回访解决，在客户意见本上记录回复内容，并录入投诉一体化系统？（)
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第6题
电话能够在短时间内直接听到客户的意见，及时了解客户的需求，从而提供针对性的服务与产品，若不成功则当即放弃（）
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第7题
客户回访获得的顾客意见，处理结果应得到顾客确认。（)
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第8题
通过网点内明显位置设置中英文对照的客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见（）
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第9题
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（)
A.A.处理结果
B.B.处理过程
C.C.处理统计报告
D.D.受理登记
第10题
如下关于服务单备注及审核意见，正确的是（）。
A.备注内容客户可见
B.审核意见客户可见
C.备注内容客户不可见
D.审核意见客户不可见
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