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[单选题]
陕西移动2021年工作报告要求，提升以“（)”为核心的市场运营能力。
A.收入
B.服务
C.客户
D.质量
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A.公平
B.销售
C.市场
D.能力
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第4题
陕西移动2021年工作报告要求“深化存量价值经营”，加强客户ARPU、DOU、市场属性、行为偏好等分析，关注六大关键。以下选项中，（)属于“六大关键”。
A.融合保有
B.异网主卡
C.饱和度
D.超套降档
第5题
陕西移动2021年工作报告要求，以“心级服务”为主题，构建省市县三级联动服务宣传矩阵，打造“‘移’目了然”服务直播品牌，塑造“三心”的优质服务形象。以下（)不属于“三心”。
A.舒心
B.暖心
C.爱心
D.贴心
第6题
陕西移动2021年工作报告要求“拓展家庭价值”。线盒聚焦品质提升，增值应用聚焦转型增收，打造“一点播一生态”两个（)产品、“固话、安防、语音遥控器”三个千万级产品。
A.亿元级
B.百万级
C.十万级
D.500万级
第8题
中国移动2021年工作报告中指出，要稳步提升客户份额需要深化以下哪些拉新路径？（)
A.宽带拉新提升固移融合率
B.终端拉新抢占第二卡槽运营
C.校园拉新提升校园新增份额
D.政企拉新攻坚集团客户份额
第9题
标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（)。
A.提高CSI，建立客户忠诚
B.提高工作效率，节约运营成本
C.提升员工素质，提高企业竞争力
D.提高客单价，提升产值收入
第10题
《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法》制定的目的之一是：推动社会渠道发展从“要素”驱动向（)驱动转变，提升渠道营销能力和运营效率。
A.市场
B.市场+能力
C.能力
D.要素+能力
