题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

秘书人员对找单位领导人的电话,应采取的方式是()。

A.说“他不在”,一概拒绝

B.说“他在,我去给你叫”

C.先问明对方身份,后征询领导意见,再答复

D.先征询领导意见,后问明对方身份,再答复

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第1题

凡接到纠缠电话时,秘书采取的正确方法是()。

A.严词谢绝,表示不感兴趣

B.问明对方姓名、单位,不答复对方提出的问题

C.立即挂上话机,拒绝通话

D.明确谢绝,但不伤害对方的感情

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第2题

如果有人对你说他有自杀的年头,以下应对方式不恰当的是()。

A.稳定对方的情绪

B.及时想办法和老师取得联系

C.当下确保对方安全

D.他这么信任我,应该要帮他保守秘密

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第3题

吕某在网上买了件东西,两天后接到陌生电话,说她有一份快递未取,让她咨询人工服务台,她以为是自己的快递,就打了电话过去,对方在询问了他的姓名和身份证号后,告诉她他在异地消费了上万元,如果在今天下午还补不上就会报警,恰巧,吕某的确前不久去过那个地方,她很害怕,此时应该怎么做?()

A.报警,让警方协助调查此事

B.打钱去对方指定的银行卡号

C.自己着手去调查这件事

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第4题

接到一个电话,问候后,对方说:“我的声音你都听不出吗?”觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,能否借1.5万元救急。你该怎么做()。

A.同学有难必帮

B.自己钱不够,问寝室同学先借点

C.详细询问他父亲的病况

D.必须与其本人当面或实时视频核实

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第5题

以下哪些文字叙述是法律文书写作中应尽量避免的()
A、被告人向被害人头部猛砍一刀,以致造成被害人头部、左臂、右手背三处刀伤

B、某某盗窃若干元

C、根据《刑法》第14条、第22条、第26条、第66条、第64条的规定,上述各被告人已构成犯罪

D、某份法律文书书对诉辩意见的转述如下“被告辩称,他说我对他老人不好,我不爱说话,叫妈少些,今后叫几句妈就是了。我对他有感情,每天做好了饭菜都等着他,他的衣服都是我洗,孩子们都是我管……”

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第6题

秘书正在通话时,如电话突然中断。他应怎样做?()

A.A.接听一方应打给对方

B.B.打入一方应等对方打进

C.C.打入方应再次打入

D.D.接听一方和打入一方均可重新拨打电话

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第7题

用户说“太热了”,系统理解方式为“任务完成型”,他可能的回答是()。

A.给你打开空调吧

B.出去凉快凉快吧

C.今天38°C

D.你不喜欢夏天嘛

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第8题

利用电话、网络、A对M等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份。

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第9题

下列哪个是规范的电话用语?

A.你找谁?

B.有什么事?

C.请问您找哪位?

D.我问过了,他不在!

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第10题

上司开会时,如果打入的电话有急事找上司,秘书要进入会议室贴着上司的耳朵小声告诉他()
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