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第1题
不同阶段提出的购买时间异议,反映了顾客不同的异议原因。推销活动开始时提出:说明顾客只有一点点顾虑,稍加鼓励即可成交。()
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第2题
财力异议是指顾客自认为购买推销产品的最好时机还未成熟而提出的异议。()
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第3题
价格异议是指顾客认为推销品的价格过高或价格与价值不符而提出的反对意见,是顾客受自身购买习惯、购买经验、认识水平以及外界因素影响而产生的一种自认为推销品价格过高的异议。()
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第4题
产生异议的顾客方面的原因不包括()
A.顾客的需求
B.顾客的购买权力
C.顾客的逆反心理
D.顾客购买习惯
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第5题
电话中遇到客户的异议时,处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”()
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第7题
虚假异议是指顾客用来拒绝购买而故意编造出来的各种反对意见和看法,是顾客对销售活动的一种虚假反应。()
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第8题
顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象,越是想买,后顾之忧就越多,担心出现各类问题。()
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第9题
从事信贷业务机构的异议处理用户的职责是接受信息主体提出的异议申请,核实、处理、答复异议申请,汇总异议处理信息,负责与异议核实的沟通,协调相关部门处理异议。()
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第10题
推销过程实质上就是处理顾客异议的过程。()
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第11题
按照受理机构不同征信分为农业和人民银行受理异议两类()
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