更多“中国电信为客户提供5*8小时一点故障申告处理和投诉服务。()”相关的问题
第1题
一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务,客户可申告或投诉的途径有()。
A.10000
B.800-828-1000
C.118114
D.11808
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第2题
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告;中国电信CDMAIP综合承载业务网络的承载:全国层面业务和省层面业务。()
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第3题
10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务,随时支撑解答客户申告、询问等服务需求。()
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第4题
客户在柜台表现出投诉意愿,询问银行员工本行投诉服务电话,为避免客户电话投诉,可拒绝向客户提供()
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第5题
客户要求的各项业务开通以后一周内或故障申告处理后5个工作日内,要进行100%回访。()
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第6题
客户投诉处理是一件比较容易的客户服务。()
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第7题
云堤互联网专线版是在中国电信互联网专线接入服务基础上,为政企客户提供20G以内的安全防护增值服务。()
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第8题
值班人员应遵守故障处理规定,发现异常或接到故障申告时应准确、迅速处理,不应以任何理由和借口推诿、拖延故障处理。()
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第9题
故障处理完成后客户所属省公司及时完成故障处理报告,认真填写故障申告单中的内容,做好故障原因分析和分类,重大、疑难及频发故障报告须报集团网运部数据网维护管理部门备案。()
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第10题
开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题,用户可通过10000号申告故障,按现有移动业务故障流程处理,营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。()
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