更多“按照处理流程执行紧急优先程度升级投诉可以分为普通升级投诉和紧…”相关的问题
第1题
升级投诉分为（)。
A.普通升级投诉
B.批量升级投诉
C.重要升级投诉
D.重要紧急升级投诉
第2题
网点消费投诉按照紧急严重程度分为普通投诉和紧急投诉，（）
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第3题
普通升级投诉：是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉，该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心（10080热线）、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。（）
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第4题
投诉工单分为哪几类？（)
A.普通投诉
B.散单投诉
C.菜鸟投诉
D.拼多多投诉
E.升级投诉
第5题
我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别。（）
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第6题
投诉按照投诉程度可分为（)投诉和（)投诉。
A.A.普通、一般
B.B.一般、紧急
C.C.一般、普通
D.D.普通、紧急
第7题
按照投诉的复杂程度、严重程度和处理难度划分为（)。
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第8题
投诉专员处理投诉时，如果授权不足，可以通过体外沟通的方式向上级获取授权解决投诉，可以不用将SR单升级（)
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第9题
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级（）
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第10题
按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（）
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