人工服务的应答时限指自顾客选择人工服务后，至人工话务人员应答所需要的时间。（)

人工服务应答率是顾客在接入客服中心后，实际得到人工话务人员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比。（)

人工服务的应答率是用户在接入电话服务台客户服务中心和人工短消息中心后，实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比，该应答率应≧85%。（)

人工服务的应答率是用户在接入电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心后，实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比，该应答率应≥80%。（)

《互联网接入服务规范》所规定的服务质量指标，人工服务的应答时限最长为15秒。（)

移动通信业务服务质量中电话服务台应答时限应≤15秒（含人工应答与电脑话务员)。（)

电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为14秒。（)

特殊位置识别脉冲只能由飞行员人工选择发射。当需要时，该脉冲只能在A/C模式应答中发射。（)

饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分钟再人工叫醒一次。

应答率≦85%意味着有的用户可能不能在一次呼叫中得到人工服务。该指标主要用于电信业务经营者改进服务的参考指标,如果实际统计结果低于该指标，则说明人工服务资源不足,需要查明原因，加以改进。()此题为判断题(对，错)。

饭店向客人提供人工叫醒服务若无人应答，隔（）分钟再人工叫一次。