平衡记分卡的学习、创新与成长指标包括哪些？（)

A.客户获得率

B.及时送货率

C.员工满意度

D.资产报酬率

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

A.提高工作绩效

B.技术进步与岗位变动要求员工的提高素质

C.提高员工满意度和安全水平

D.促进员工学习

E.有利于建立有效的团队

A.员工信息

B.资源信息

C.管理信息

D.共享信息

A.财务指标

B.市场指标

C.流程指标

D.员工成长指标

A.创新与学习

B.内部业务流程

C.顾客满意度

D.以上答案均错误

A.对员工的承诺、保障

B.对优秀员工的认可

C.管理创新

D.在组织内共享知识

A.工作系统

B.员工学习与发展

C.信息与技术

D.员工权益和满意程度的绩效

A.薪酬管理

B.绩效管理

C.人力资源管理

D.平衡记分卡

A.财务指标

B.内部指标

C.顾客指标

D.创新和学习指标

E.环境指标