题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

审核具有（)的特点。

A.独立性

B.以顾客为关注焦点

C.系统性

D.形成文件

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ABCD

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第1题

以下属于质量管理原则的是（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.改进

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第2题

服务人员应该具有“以顾客为关注焦点”的理念。（)

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第3题

下列不属于质量管理原则的是（)

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

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第4题

电子政务规划具有的特点和要求有（)。

A.综合性

B.系统性

C.变革性

D.可持续性

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第5题

七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。（)

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第6题

ISO9001：2008标准中以下哪个条款体现了“以顾客为关注焦点”的原则（）。

A.7.3.1设计开发

B.7.4.3采购产品的验证

C.7.5.1生产和服务提供的控制

D.8.2.1顾客满意

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第7题

电子政务系统规划具有的特点和要求有（)。

A.综合性

B.系统性

C.变革性

D.可持续性

E.创新性

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第8题

重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质量管理原则中（)的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第9题

质量原则是制订9001标准的基础，ISO9001:2015标准的原则包括（)。

A.以顾客为关注焦点、领导作用

B.全员参与、过程方法

C.管理的系统方法、以证据为决策依据

D.改进、关系管理

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第10题

（)是指被审核的所权有要素都应覆盖;独立性是为了使审核活动独立于被审核部门和单位，以确保审核的公正和客观

A.系统性

B.符合性

C.有效性

D.适宜性

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