A.针对原因，修改答案内容，将“可自动回复但未自动回复”的答案进行调整;
B.将不可自动回复的场景问题添加到自定义，帮助提升识别并回复
C.通过答案内容引导，引导买家提问相关问题，帮助提升识别并回复
D.把关键词全部设置满，帮助提升识别并回复
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第4题
A.对于中国银联判定为无效的调单回复交易，收单机构被视作未在平台进行过调单回复操作，并在任务提示显示调单未进行过回复
B.对于中国银联判定为无效的调单回复交易，收单机构可以再次回复，回复期限不延长
C.对于中国银联判定为无效的调单回复交易，收单机构应向发卡机构返还无效回复的调单费用
D.中国银联的投诉处理时间计算在调单回复期限内
第6题
A.商品卡片只能选择─个商品触发
B.商品回复文案不受文字限制
C.最多可以添加十个问答
D.问答可以无限制添加
第7题
A.顾客咨询两个问题客服只回复了一项
B.顾客咨询商品送货情景，顾客回复亲亲稍等，未给出有效方案
C.直接未回复
D.当天未有效解决问题答应次日回复顾客，但未跟进处理
第10题
A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成
B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景
C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练
D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化
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