以下哪个不属于答的技巧？（)

A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案

B.话要说到点子上，一针见血

C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”

D.站在客户的角度去解释问题

A.有关客户现状的信息、事实、背景数据

B.背景信息帮助你理解客户

C.太多的背景问题很容易变成盘问

D.背景问题在销售时应该多问

A.快速获取需要的信息

B.缩小话题范围，聚焦重点事件

C.鼓励当事人充分地表达

D.帮助快速收集资料、澄清事实

A.准确的提出问题

B.对客户谈到的问题进行复述

C.降低客户的期望值

D.耐心的聆听客户的谈话

A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理

B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理

C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可

D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理

A.判断客户级别

B.分析购车购车决策人

C.专业而全面的购车建议书

D.分析购车影响人群

A.消除心理障碍

B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息

C.在其提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题

D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来

E.明确客户的理财目标

A.核心客户号

B.网银客户号

C.机构号

D.证件号码

A.信息发布

B.信息完善

C.信息搜索

D.信息整理

A.云主机产品介绍

B.VPC订购页

C.帮助中心

D.首页

A.以礼相待，情感靠拢

B.善于心理换位，从对方的角度解释问题

C.求新求异，引起兴趣

D.讲话时盛气凌人，以势压人

E.善于与谈话对象接近