题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

护患交流中，提倡使用（）进行沟通。

A.方言

B.通俗易懂语

C.普通话

D.专业术语

E.以上都对

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第1题

护理工作中，同事间工作交流，使用（）语言。

A.方言

B.相同的语言

C.普通话

D.专业术语

E.以上都对

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第2题

文化能力健康关怀内容不包括（)。

A.在护患沟通中，专业术语的广泛应用

B.工作人员文化培训

C.对健康提供者进行语言及文化相关的健康教育

D.为服务对象提供和创造相应的文化环境

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第3题

对乘客服务时应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进行交流。（)

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第4题

护士与病人及家属进行信息交流和相互作用的过程是（)

A.护患沟通

B.语言沟通

C.非语言沟通

D.非暴力沟通

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第5题

与客户接触中首句使用普通话（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

在与采访危机事件的记者沟通时，公关人员（)

A.要使用专业术语

B.不要使用行语

C.要使用外交语言

D.不要使用外语

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第7题

因为《汉语拼音方案》只能记录普通话语音系统,所以研究少数民族语言和方言时也必须使用国际音标。（)

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第8题

养老护理员和老年人或家属交流,态度要诚恳,语言要文明,尽量使用（)。

A.普通话

B.地方语言

C.肢体语言

D.汉语方言

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第9题

在护患沟通时，护士要注意（)

A.情感性

B.规范性

C.治疗性

D.审慎性

E.以上都是

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第10题

服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（)。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

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