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[单选题]

【若平台工单无效完结产生平台工单二次,那么一共考核()

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第1题

二次流程中若首次工单完结,客户对于首次工单处理结果不满意,仍需处理建其他。()
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第2题

当工单处理人发现完结工单属于错误完结时,需要第二次重新处理,属于一下哪种行为()

A.重开工单

B.驳回工单

C.修改工单信息

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第3题

项目的学习工单或考核工单放置在每个项目的最后一个子任务里,填写并拍照上传在线平台。
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第4题

()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

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第5题

如何完结工单()

A.点击“打印”按钮

B.点击“确认完结”按钮

C.点击“工单处理”按钮

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第6题

工单开放平台-工单创建页签下,包含如下哪些功能项?()

A.工单发起

B.待确认工单

C.已发起工单

D.已驳回工单

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第7题

项目的学习工单或考核工单放置在每个项目的最后一个子任务里,填写并拍照上传在线平台。
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第8题

客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。

A.普通移动工单

B.紧急投诉工单

C.业务平台投诉工单

D.越级投诉工单

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第9题

项目的学习工单或考核工单放置在每个项目的最后一个子任务里,填写并拍照上传在线平台。
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第10题

关于推送假货寄回工单卡片-退货退款的订单,下列说法不正确的是()

A.假货寄回工单显示平台已处理-符合,为用户办理退款

B.假货寄回工单显示平台已处理-符合,告知用户平台已收到商品,检测时效一个月左右

C.假货寄回工单显示平台已处理-符合,运费如果是用户垫付可以为用户报销,资金承担方为商家

D.假货寄回工单显示平台已处理-不符合,可以点开假货寄回工单查看不符合原因

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