在众多原因中，（）可以算是企业决定采取外包最重要的因素之一。

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

A.A.实现企业的“客户满意度”，从而实现企业的营销目的

B.B.提高客户满意度，实现企业营销目标

C.C.有效保持客户满意度与忠诚度

D.D.激发客户的购买欲望

A.A.增加客户满意度

B.B.提高客户忠诚度

C.C.创造最大的经济社会效益

D.D.A和B

A.提高客户满意度

B.降低成本

C.提高投资回报率

D.提高领导能力

A.A.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度是结果指标，利润是动因指标

B.B.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以利润是结果指标，客户满意度是动因指标

C.C.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，所以客户满意度和利润都是结果指标

D.D.客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本，有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

A.识别客户

B.增加利润

C.提高顾客满意度和忠诚度

D.宣传

E.提升企业竞争力