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[判断题]

若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。（)

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第1题

若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障

A.Y.是

B.N.否

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第2题

若打电话时线路出现故障，使通话突然中断，循礼应由发话人立即拨打，并解释通话故障

A.Y.是

B.N.否

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第3题

【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。

A.Y.是

B.N.否

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第4题

【判断题】若打电话时线路出现故障，使通话突然中断，循礼应由发话人立即拨打，并解释通话故障。

A.Y.是

B.N.否

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第5题

打电话注意事项，通话时如果电话忽然中断，按礼仪需由发话人立即再拨，并说明通话中断是线路故障所致。（）

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第6题

根据服务礼仪规范，当通话收到干扰出现线路中断时，应由拔打电话的一方负责重拔。（)

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第7题

通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。（)

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第8题

同一条通话线路加装宽带业务的，在其公用线路上有一处发生故障，同时影响通话及宽带使用时，其故障以一次计算。（)

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第9题

通话中断率（掉话)指在用户通话呼出时，出现掉话的概率。（)

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第10题

打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。（)

打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。()

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