各网点可通过“综合报表－现金业务－日报－冠字号码故障／”路径，查询问题文件名称及故障原因等信息。（)

每日日终，分行现金作业室和网点需抽检冠字号码信息是否完整。网点通过抽检已清分钞票，查询冠字

在我行办理现金取款业务的客户，均可向取款网点申请冠字号码查询。（)

金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，可向取款网点申请办理冠字号码查询业务，需要提供（)。

人民币冠字号码管理系统相关数据可通过用户查询权限进行查询。（)

金融机构受理人民币冠字号码查询申请时，对于存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的，应在《查询结果通知书》中注明查询过程。（)

查询受理单位与再查询受理单位均应建立《人民币冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。（)

冠字号码查询工作每个人都可以负责，避免记录、储存冠字号码的机具损坏、感染病毒。严禁冠字号码查询专管员、机具厂商以及其他人员篡改冠字号码储存信息。（)

各营业网点应每周对记录冠字号码信息的点验钞机、清分机等设备进行检查维护，确保冠字号码信息记录准备无误。（)

对于我行存储的冠字号码、取款信息确实与客户《现金冠字号码查询申请表》信息一致的，无需在通知书中列示冠字号码及冠字号码图片。（)

冠字号码查询时，需采取精确查询（录入完整冠字号码)和模糊查询（录入部分冠字号码的部分字节)相结合的方式。（)