题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该()。
A.认真倾听
B.耐心解释
C.报告旅行社
D.争取领队的支持
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.A.房间没有按标准打扫完
B.B.房间内设施出现故障，且无法修复使用
C.C.房间朝向与游客要求不符
D.D.游客对房间的装修风格不满意
更多“对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该（)。A、认真倾听B、…”相关的问题
第8题
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（)。
A.A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B.B.领队与游客原地等待，自己去找
C.C.导游员和领队分头寻找
D.D.全陪与团员分头去找
第10题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（)。
A.A.帮游客叫车，让他自己去换
B.B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.D.积极协助，必要时陪同前往
第11题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（)。
A.A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.C.婉言拒绝游客的要求
D.D.请游客把礼品带回，下次来再带来
