题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

聆听的技巧不包括（)。

A.反映

B.核实

C.发问

D.重复

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

按照人民银行金融标准化委员会2007年发布的金融业行业标准，中国的主体和长期债券评级的信用等级分为三等九级，是AAA,AA,A,BBB,BB,B,CCC,CC,C。（)

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第2题

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A.粉底液

B.粉底霜

C.BB霜

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第3题

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第4题

公司类客户信用等级包括（)。

A.AAA

B.AA

C.BBB

D.BB

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第5题

根据《民用机场飞行区技术标准》，跑道等待位置标志设置在指定的跑道等待位置，包括（)、（)两种样式。

A.A型、B型

B.A型、AA型

C.AA型、BB型

D.AA型、B型

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第6题

沟通四大技巧包括:聆听、提问、应答、检查.（）

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第7题

谈判中发问的技巧有（)。

A.因人而异

B.掌握时机

C.抓住关键

D.灵活机敏

E.速度快捷

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第8题

聆听是电话服务非常重要的一个环节，聆听技巧的最高层次是（）。

A.被动消极的听

B.心不在焉地听

C.主动积极地听

D.用心去听

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第9题

教授核心的关系技巧和治疗技巧,包括以下哪些内容？（)

A.集中注意力

B.专注地聆听

C.同频和共情

D.情感耐受

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第10题

下列哪些行为对聆听技巧的使用产生负面效果（)。

A.聆听时不停地环视四周

B.尽管听，不做任何反应

C.对对方所谈进行评论

D.保持眼神交流

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第11题

我理解、我明白属于倾听三步中的哪一步？（)

A.接受

B.表示歉意

C.重复

D.发问

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