题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈销售告知买车就便宜八千利息是2厘，但是提车后发现车子并没有便宜反而高出2万多，此问题分类为（）
A.服务咨询-过度承诺-承诺与合同不符
B.服务咨询-过度承诺-承诺总车价、利息与实际金融方案不符
C.金融类咨询-金融方案咨询-不认可贷款金额
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答案
服务咨询-过度承诺-承诺总车价利息与实际金融方案不符
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A.极力劝说，表示我们家家居产品已经很便宜了
B.一定不要表现看不起客户，而是要从朋友的角度，给予对方最真诚、最合理的建议。
C.直接告知客户预算不够就少买几件
D.放弃接待
