题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
散客接站服务与团队接站服务的不同之处表现在（)。
A.接站程序上
B.服务方式上
C.确认交通票据上
D.接站计划上
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A.业务准备
B.迎客前的准备工作
C.接站服务礼仪规范
D.致欢迎辞
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏，指（)、优先进站、送车、接站等。
A.优先检票
B.优先售票
C.优先托运行李
D.优先换乘
第8题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（)。
A.A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
