纳税人咨询办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（)的要求转办或告知。

A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理

B.不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式

C.不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助

D.不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

A.“一站式”服务

B.全程服务

C.预约服务

D.首问责任制

A.A.纳税人王女士只带了红字发票前来办理红字发票验旧，小李告知其除了带红字发票外还需带对应的蓝字发票或取得对方有效证明，并告知其办理时限

B.B.纳税人黄先生到办税服务厅咨询减税降费政策，小李以不了解为由，要求纳税人到其他部门咨询

C.C.保险代理人丁女士申请汇总代开增值税普通发票，未在金三系统做委托代征协议，小李告知其应先做好前置环节才能汇总代开

D.D.自然人纳税人曾先生前来大厅询问基本养老保险的待遇支付问题，小李告知其应向社会保险经办部门咨询该事项，并提供了社会保险经办部门的电话

A.拒绝办理

B.告知纳税人短时间内无法办结，让纳税人明早直接找他办理

C.暂停办理，向办税服务厅主任汇报，由办税服务厅主任与纳税人沟通找其他同事办理

D.在纳税人同意的前提下，留存涉税资料及联系方式，办理完结后通知其领取办理结果

A.一次性申请

B.一次性告知

C.一站式受理

D.一批次办结

A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复

B.资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据

C.因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答

D.对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

A.受理纳税人投诉举报

B.维持办税服务厅办税秩序

C.检查办税服务厅环境卫生

D.及时解答纳税人涉税咨询

E.引导纳税人排队等候

A.网上办税平台

B.对外公开电话

C.办税服务厅

D.12366纳税服务热线

E.自助办税终端