题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
提升询单转化率的方法包括以下列举的几种（)。1)热情和好的服务态度2)针对用户需求进行分析并推荐商品3)根据用户意向进行关联商品推荐4)制造库存活动价的紧迫感
A.1)2)3)
B.1)2)4)
C.2)3)4)
D.1)2)3)4)
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A.销售步骤贯彻
B.积极促单结尾
C.预约锁定顾客
D.做好询单流失分析
更多“提升询单转化率的方法包括以下列举的几种（)。1)热情和好的服…”相关的问题
第2题
需求响应策略更新应包括以下几种情况（）。
A.调整需求响应策略的分组和执行优先级
B.根据用户室内环境舒适度要求，调整需求响应策略
C.根据用户集中式空调系统设备检修停用情况，调整需求响应策略
第3题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，未测速。2、省调核实结果：用户表示师傅服务态度不好，且安装的时候把用户家的某个东西踩坏了，对此用户不满意，且安装完工后师傅没有进行测速也没有进行短信评测宣贯。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.服务态度不好
D.未按标准规范作业
第4题
其中属于利用精准投放满足消费者个性化需求的做法是（)。
A.亚马逊的推销营销系统向每一位用户推送不同的产品
B.YouTube根据用户的兴趣推荐相关的内容
C.快手利用算法为用户推送相关内容
D.售货员根据顾客气质推荐相关商品
第5题
退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为短信凭证和录音凭证;2、省调核实情况：用户表示不安装但原因与师傅退单原因不符。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未上传用户不装的录音文件和用户亲自签字的三联单凭证
B.未进行退单备注
C.退单原因与实际不符
第9题
IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示安装过程中向师傅咨询网络相关的问题，师傅安装完工后告知用户，等师傅安装完工后，用户再次向师傅咨询一些网络问题，师傅没有搭理用户就直接走了，对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.服务态度差
B.答疑指导不耐烦
C.沟通能力差
D.未及时上门安装
