VIP客户服务经理的营销与维系挽留包含（)服务

A.没有分析客户历史情况

B.初步设计让客户续约的方法和策略

C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

D.适时肯定客户的观点

E.做好客户不会同意的心理准备

A.上月流失用户维系挽留/分析

B.用户信息收集

C.缴费提醒

D.欠费追收

A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B.打造网业协问机制

C.建立客户预警挽留机制，加强全量客户管理

D.重点关注新入网客户的激活与二充

A.查找客户通话时长信息及使用习惯(长途或市话)

B.引导客户采纳提升话务的方案

C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

D.适时肯定客户的观点

E.没有从客户口中了解使用情况就推介方案

A.持续加大渠道客户保有的酬金

B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用，保障客户激活

C.对新开号卡建立客户回访机制，引导客户持续使用

D.针对新开号卡客户使用情况，结合流量下降、主呼叫行为等异动情况，要求各厅店进行客户维系，对有离网倾向客户及时挽留

A.一线直接办理

B.一线进行首次挽留，不成功再办理

C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席

D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀