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第1题
《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（)℃。
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第2题
《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持冬季（)。
A.A.18℃～20℃
B.B.20℃～22℃
C.C.18℃～22℃
D.D.16℃～20℃
第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，夏季车内温度超过26℃时使用电扇。（）
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第4题
《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发（)灌满开水，途中及时供水。
A.A.开车前
B.B.开始时
C.C.途中
D.D.到站前
第5题
《非空调列车服务质量规范》规定：车内各种（)型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
A.服务设施
B.固定备品
C.服务图形标志
D.卧具、窗帘等
第6题
《列车服务质量规范》（空调、非空调)中，餐车炉灶台面（)一清。
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第7题
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在停车站，开启站台一侧车门;在途中，开启运行方向（)车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。
A.A.左侧
B.B.右侧
C.C.两侧
D.D.左侧或右侧
第8题
《列车服务质量规范》（空调、非空调)中，列车各车厢紧急制动阀有包封，印有（)警示标志。
A.A.危险勿动
B.B.禁止触摸
C.C.请勿触摸
D.D.有电危险
第9题
《空调列车服务质量规范》中规定,遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时
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第10题
《空调列车服务质量规范》非电气化餐车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向（)炉灶。
A.A.第一个
B.B.第二个
C.C.第三个
D.D.第四个
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