顾客异议往往出于保护自己，其本质不具有攻击性，但它的后果可能会影响推销的成功，有时还可能形成舆论，造成对推销活动不利的影响。（）

A.一项基本功

B.推销素质

C.应变能力

D.推销能力

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

A.A.商品质量方面的异议

B.B.需求方面的异议

C.C.推销人员方面的异议

D.D.渠道方面的异议

A.既关心购买行为又关心自己

B.既关心推销人员又关心自己

C.既关心推销人员又关心购买行为

D.既不关心自己又不关心推销人员

A.不能直接反驳顾客

B.应提供更多有关推销信息

C.直接否定客户异议

D.语气委婉，转折自然

A.饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。

B.饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。

C.对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。

D.向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。