题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在同理心的沟通中,如何练习好的同理心反应呢?

A.专注于自己的状态

B.掌握对方与自己谈话时的情绪状态

C.各说各话

D.坚持表达自己的立场

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第1题

下面关于同理心和同情心的说法,正确的事()。

A.A.同理心是基于对方的角度,同情心是基于自己的角度

B.B.同理心和同情心都是基于自己的角度

C.C.同理心和同情心都是基于对方的角度

D.D.同理心是基于自己的角度,同情心是基于对方的角度

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第2题

关于倾听以下描述错误的是()。

A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己

B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节

C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执

D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么

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第3题

沟通时怎样体现关心:()

A.先理解别人再要求被理解

B.站在对方的角度想问题

C.同理心

D.以上都不对

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第4题

有效沟通的基础是()。

A.同理心

B.有效聆听

C.用心沟通

D.积极与主动

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第5题

同理心的表达方式是:()。

A.A.安慰对方

B.B.指导对方

C.C.帮对方说出他的情绪以及背后的原因

D.D.提出建议

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第6题

合作沟通的常见误区包括:()

A.着重自己的价值

B.失去权力强制性

C.部门间利益冲突

D.缺乏对他人的同理心

E.回避责任和矛盾

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第7题

客户沟通的基木原则是()

A.爱心

B.同理心

C.同情心

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第8题

同理心和共情力就是此时此刻的情绪感知与情绪共鸣。()
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第9题

尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是()。

A.安全距离法

B.同理心沟通法

C.口语权调整法

D.主动趋前法

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第10题

在商务沟通时,若遇到对方咄咄逼人或固执己见,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是()。

A.分段式沟通

B.及时逆转法

C.主动趋前法

D.同理心沟通法

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