题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
路由器做了轻合约后，需将用户资料发到“路由器上传群”，需上传（）
A.手机
B.宽带账号
C.路由器串号
D.备注：轻合约
E.付款截图
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E、付款截图
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a. 提供一个具有4个表项的转发表，使用最长前缀匹配，将分组转发到正确的链路接口。
b. 描述你的转发表是如何具有下列目的地址的数据报决定适当链路接口的。
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第1题
用户来电要求取消5G升级包轻合约，与用户验证服务密码或辅助资料验证后（如属于电话营销办理的本机号码来电则无需验证），生成内部工单流转至二线受理专席，工单目录：客户中心内部流转目录＞＞专家专席＞＞受理专席＞＞取消5G升级包合约版（）
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第6题
以下哪些做法是错误的？（）
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.服务中，用户不断发送不文明用语，觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
C.云客服所接触的内部信息，服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间。
第8题
小二奶茶以下哪些做法是错误的？（)
A.与用户聊天很有趣，于是奶茶将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈。
B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，奶茶将工作平台页面，截图发到QQ空间。
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
D.服务中，用户不断发送不文明用语，奶茶觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语。
第9题
以下关于配置双机热备份功能的注意的事项,以下说法正确的是（）。
A.在配置双链路热备份时,主AC完成业务配置后,执行mit命令将配置下发到AP,然后再完成备AC的配置
B.双链路热备份主备切换时,由于切换时间较长,此期间会造成隧道转发的业务数据中断,同时将导致新用户无法上线,已上线用户无法实现漫游
C.在配置双链路热备份时,对于主备AC上关联的同一AP,其WLAN相关的业务配置必须保持一致,否则当AC的主备状态切换后,无法保证AP正常工作
D.在配置双链路热备份时,需要在主备AC都完成业务配置后,再在主AC上使用mit命令将配置下发到AP
第10题
为增加用户粘性，充分利用5G带来的流量释放价值，推出流量/语音月包的轻协议产品，以下针对此项业务描述正确的有（)
A.与最新流量/语音月包相同，办理合约后额外享受每月礼金返利
B.一次性预存或通过授信可直接到账使用
C.用户可选择一次性预付或通过微信分授信来提前获得全部回馈
D.每期合约结束后系统会自动取消
E.每期合约结束如不取消，则系统也不会自动续订
第11题
FTTH装机中，HGU光猫与用户路由器的网关地址均为192.168.1.1，HGU光猫自动激活后，账号密码自动下发至光猫内，装维人员应()配置用户路器才能确保用户能够通过路由器上网。
A.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能
B.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1
C.HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能
D.HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能
