题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

极速达普通用户7月10日9:35进线反馈7月8号15:25签收的大蒜外部发霉了，无法食用，退款标签应选择（）

A.用户-无理由退换货

B.用户-超售后时效服务

C.门店-门店储存-外部腐烂发霉

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ABC

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C、门店-门店储存-外部腐烂发霉

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第1题

极速达普通用户7月17号21:进线反馈，7月13号20:30签收的胡萝卜，外面都烂了，核实照片外部确实腐烂，选什么标签（）

A.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽（外观可见）

B.用户-超售后时效服务

C.商品-蔬菜-商品不新鲜

D.用户-无理由退换货

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第2题

极速达普通用户于7月12日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了，客服售后标签选择什么（）

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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第3题

用户7月5号购买的极速达商品，选择配送时间为19-20点，订单在7月5日19:签收，7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到，此时标签选择（）

A.门店-门店打包-漏发商品

B.门店-门店配送-找不到包裹

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由换货

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第4题

极速达用户6月23日15：00签收订单，6月27日16:00进线反馈购买的莲藕内部黑心，并提供照片，退款标签为（）

A.无理由退换货

B.内部黑心/烂心

C.商品信息描述不符

D.超售后时效服务

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第5题

极速达用户2021年7月31日20：00下单，21：50收到包裹，发现购买了两盒小番茄只收到了一盒，当时太晚了没有联系售后，8月1日早上9点进线告知少发了，标签应该如何选择（）

A.漏发商品

B.无理由退换货

C.超售后时效服务

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第6题

极速达用户进线反馈自己刚刚购买了一笔订单，想问一下其中“凤梨”这个产品是去皮的还是带皮的，客服查询后告知是带皮的完整凤梨，用户认可，此场景标签选择为（）

A.用户-查询订单信息

B.用户-商品详情咨询

C.用户-特殊需求-水果精加工

D.用户-特殊需求-配送需求

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第7题

普通用户7月20日进线表示7月18日购买的“土豆青椒组合“商品，没打开就发现土豆已经烂了，无法食用，应选择什么标签（）

A.商品-蔬菜-内部黑心/烂心

B.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽（外观可见）

C.用户-超售后时效服务

D.商品-蔬菜-熟过头

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第8题

普通用户进线反馈刚买的西蓝花发黄，核实图片不影响食用，用户描述无法食用，应选什么标签（）

A.商品-蔬菜-外观不新鲜

B.用户-无理由退换货

C.商品-蔬菜-商品信息不符

D.商品-蔬菜-熟过头

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第9题

生鲜极速达在那些时间段配送完并签到完成，不算晚点违约（）

A.8:00

B.9:00

C.10:00

D.11:00

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第10题

邮件号：1234567891011，显示7月10日10点国家邮政局工单，投诉未预约投递，7月10日13点客户进线重复投诉未预约投递的问题，客服点击国家邮政局工单催单（）

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第11题

邮件收件人地址为：济南市市中区阳光100小区E区32号楼-2-203室内，网显7月10日已妥投-和谐广场前台代收，拼多多客户7月11日进线表示投递员没有联系自己，代收地点不在自己的小区，现在需要催投，带入邮件号后系统可以清楚带入下单所需信息，坐席无需再索要信息（）

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