当我们在挖掘顾客需求时，可采用观察式和提问式挖掘，可通过“黄金三问”进行提问式挖掘，请问黄金三问都包含什么（）

A.分析产品方案要从顾客的角度来阐述产品的好处和弊端

B.顾客明确表示第二个方案无法接受，那么就不要再提可能更贵的方案了

C.顾问式销售不仅需要我们具备扎实的专业知识，更需要对产品性能、特点、价位都要非常熟悉

D.询问顾客的需求，引导顾客多表达，有利于给出更合适的方案

E.当顾客抗拒我们的方案，不妨真诚询问顾客的担心和疑虑，重新建立合作的基础

A.推荐产品

B.挖掘客户需求

C.发结束语

D.连带销售

A.我们需要询问不少于3个维度的问题来挖掘顾客需求，必须包括问谁，场合，喜欢什么样式

B.首次推荐时，要确保托盘中有不少于3件产品可供顾客选择

C.在介绍产品时必须提到产品的IFB和讲故事，价值推动因素可以不用

D.试戴时需要给顾客戴上其心仪的产品外，另外加上至少一件可搭配的产品来打造整体造型

美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。

A.命令式

B.肯定式

C.反问式

D.请求式

A.经营发展

B.核心竞争力

C.商户

D.顾客