该企业需要招聘一位有同行业经验的高层管理人员对该工厂进行管理，最适合的招聘来源为（）

某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军; 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;

2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。

请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职

者的真实情况？

2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？

3、在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些？

A.选用计算机技术人员

B.从企业外部招聘一位懂ERP的专门人才

C.让企业内工作量不饱满的人员来担任

D.从企业内部选择一位有经验、有威信的管理人员

A.薪酬水平低于竞争对手会引起企业员工的不满，导致生产效率下降

B.薪酬水平低还会制约和影响企业在劳动力市场上的招聘能力

C.关注同行业的市场薪酬水平是企业高层决策者的现任

D.薪酬水平的合理确定关系到外部的竞争力

E.薪酬水平关系内部人工成本合理确定的问题

A.人力资源规划

B.企业高层的指示

C.人力资源主管的经验

D.职务说明书

A.管理层实现其意图的能力

B.从管理层建立的持续战略分析和风险管理流程中可能获取支持管理层作出重大假设的其他相关信息

C.同行业公开数据或可以获得的同行业类似的经验

D.可获取的支持性证据

A.企业的高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义

B.为了形成新的文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员

C.改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上，促进企业文化的转变

D.设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范，保证新战略的顺利实施

某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

·1998—1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；

·2000—2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；

·2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。

请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入．准确地了解求职者的真实情况？

A.职业学校

B.猎头公司

C.高等院校

D.下岗职工

A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，企业派专业维修人员抓紧修复

B.某企业的商业机密被盗，严重影响生产，企业高层管理人员研究紧急应对策略

C.某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制，而是用浓缩液勾兑而成，致使企业利润下滑，企业决定放弃生产拉面产品

D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题，该连锁店公开发表致歉信，并保证以后会加强相关管理

为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。

问题：

从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的主要症结表现在哪些方面？您认为应该从哪几方面来着手解决这些问题？（20分）

危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义，下列属于危机公关的是（）。

A．某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，企业派专业维修人员抓紧修复

B．某企业的商业机密被盗，严重影响生产，企业高层管理人员研究紧急应对策略

C．某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制，而是用浓缩液勾兑而成，致使企业利润下滑，企业决定放弃生产拉面产品

D．某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题，该连锁店公开发表致歉信，并保证以后会加强相关管理