题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
联系不上用户如何报备（）
A.不拨打用户电话，直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单
C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
答案
BCDE
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A.3次
B.1次
C.2次
D.多少次都可以
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第5题
当送至用户处，发现客人不接电话，下列做法哪项是正确的？
A.再次拨打联系人电话，依次拨打备用号、下单人号在线聊天等，如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。
B.拍个照片，通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。
C.我已经送到用户附近了，先随便放着然后点送达，等他打给我再跟他沟通。
第7题
下列情景取消分责为用户责任的是（）
A.报备联系不上客户成功以后一个小时客户取消订单
B.报备联系不上客户以后立刻标记异常
C.未报备订单超用户期望送达时间20分钟时用户取消订单
D.报备成功的订单超用户期望送达时间20分钟时用户取消
