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[单选题]

在日常交易过程中,客服答应客户发顺丰快递,但最后实际发货快递为申通快递,此种情况,可被投诉()。

A.违背承诺

B.延迟发货

C.描述不符

D.虚假交易

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第1题

京东客服承诺给客户发顺丰快递,发以下什么快递是违背承诺违规?()

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.中通快递

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第2题

京东旗舰店发货的快递优选()快递,不到的发()快递。

A.顺丰,EMS

B.圆通,EMS

C.顺丰,圆通

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第3题

下列哪些行为是违背承诺?()

A.客户要求指定发中通快递,客服答应了,订单实际发的是圆通

B.客户早上下单后要求立即发货,客服答应了,实际发货时间在下午

C.客户下单咨询问商品多送一个礼品,客服回答礼品是页面所描述的,实际客户没有收到多的礼品

D.客户要求开发票,收货时没有收到发票

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第4题

店铺已开通京东快递,北京客户联系客服要发京东快递,还未拍单客服该如何备注?()

A.备注发JD

B.备注京东快递

C.备注中通快递

D.备注腾顺京东

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第5题

店铺默认使用的发货快递是哪家?()

A.中通

B.顺丰

C.韵达

D.EMS

E.申通

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第6题

我司发货厂送订单,分别由3个快递进行配送:()

A.顺丰、EMS、宅急送

B.顺丰、申通、EMS

C.申通、EMS、宅急送

D.德邦、EMS、宅急送

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第7题

以下属于直营模式的快递公司是()。

A.申通快递

B.圆通

C.顺丰速递

D.韵达

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第8题

不同物品选择不同的快递公司来运送是比较合适的,若运送较大件、较重的物品,选择()比较合适。

A.A. 顺丰快递

B.B. 申通快递

C.C. 中铁快运

D.D. 圆通快递

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第9题

顾客咨询发货的快递公司是什么,此时操作正确的是()。

A.发货的是京东快递,直接复制京东快递+单号给顾客

B.发货的是中通快递,直接复制中通快递+单号给顾客

C.发京东快递截图京东快递给顾客

D.上面说法都对

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第10题

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。

A.A. 先确认是不是发货了,查询发货底单

B.B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C.C. 查询货品确实已发,联系快递公司了解情况

D.D. 遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货

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