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[单选题]

以下表达错误的是()。‏

A.服务技术可以创新

B.服务不是创新领域

C.服务管理可以创新

D.服务流程可以创新

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第1题

下列选项中物流企业服务创新的类型有()

A.服务产品创新

B.服务过程创新

C.服务目标人群创新

D.服务结果创新

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第2题

创新营销的类型有()

A.全新型服务特色

B.替代型服务创新

C.延伸型服务创新

D.改进型服务创新

E.包装型服务创新

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第3题

创新源于对客人需求的满足,服务的创新可以从服务的方式、语言、内容、环境、过程等方面体现出来。()
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第4题

以下属于品牌创新的内容的包括()。

A.服务创新

B.产品创新

C.营销创新

D.市场创新

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第5题

在服务传递过程创新中,有()类型

A.服务产品内容不变,仅生产过程创新

B.服务产品内容不变,仅在传递过程创新

C.服务产品与传递过程同时创新

D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面,以实现服务传递过程的创新

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第6题

服务的两个管理维度是()。

A.服务产品设计创新

B.客户服务支撑管理

C.服务的好坏影响销售

D.服务体现价值

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第7题

建设创新政府需要做到()。

A.创新管理

B.强化服务

C.提高效能

D.依法执政

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第8题

实际上在社会服务领域,每一个服务的主体、每一个享受()的居民,我们都是分散化的。

A.大数据分析

B.社会服务

C.创新服务

D.人工智能服务

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第9题

我校坚持“()”的服务理念。

A.务实、高效、服务、创新

B.求真、高效、服务、创新

C.、高效、力行、务实

D.求真、拼搏、力行、务实

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第10题

服务创新的步骤有()

A.建立服务创新战略

B.了解机构的服务理念

C.新服务的商业性分析

D.新服务的市场导入

E.新服务的市场试销

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