题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务的两个管理维度是()。
A.服务产品设计创新
B.客户服务支撑管理
C.服务的好坏影响销售
D.服务体现价值
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A.服务产品设计创新
B.客户服务支撑管理
C.服务的好坏影响销售
D.服务体现价值
第9题
A.IT服务管理是指IT的运行维护管理
B.IT服务管理是指IT的基础设施管理
C.IT服务管理是指管理IT服务满足业务需求
D.IT服务管理是指 IT的技术管理
第10题
A.“软”服务
B.超额服务
C.利益服务
D.价值服务
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