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第1题
对于饭店来说,客人抵店前的准备工作内容中包括()。
A.事先登记
B.预分排房
C.制作钥匙
D.客人经费预算
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第2题
在客人抵店的预分排房工作中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
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第3题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,一般情况下,下列做法错误的是核查()客人名单。
A.次日预抵店
B.当日
C.未来10天预抵店
D.已离店
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第4题
一般情况下,预订控制检查的主要内容不包括()。
A.客人目均消费水平
B.订房人与住宿人
C.客人抵、离店日期
D.房型分类专业用语
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第5题
一般情况下,我们知道,前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括()。
A.磋商团队客人的用餐券的管理办法
B.转达订房客人的用餐要求
C.送交团队客人用房分配表
D.按时送交客情预报表
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第6题
在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容中包括接待处将预抵店客人的房务安排及时通知大堂副理、总机等部门。()
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第7题
在店外区域,一般来说,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容中包括接待处将预抵店客人的房务安排及时通知大堂副理、总机等部门。()
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第8题
一般情况下,我们知道,接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。
A.订房信息
B.延期离店的房数
C.客情状态资料
D.礼宾服务
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第9题
预订控制检查的内容不包括客人抵、离店日期。()
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第10题
预订处向()沟通、协调的主要工作内容包括预抵店客人的情况。
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