在店外区域，一般来说，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容中包括接待处将预抵店客人的房务安排及时通知大堂副理、总机等部门。（)

A.A.前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充

B.B.坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换

C.C.客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取

D.D.领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

B.驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账

C.客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员

D.驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因)

A.A.前厅经理/副理、销售经理

B.B.运营经理、销售经理、驻店专员

C.C.运营经理、前厅经理/副理、销售经理

D.D.销售经理、驻店专员

A.A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理

B.B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理

C.C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员

D.D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管

A.A.前厅经理，前台人员，驻店专员，店长

B.B.驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理

C.C.前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长

D.D.驻店专员，前台人员，驻店专员，店长

A.A.运营经理

B.B.前厅经理/副理

C.C.驻店专员

D.D.酒店店长/驻店经理