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[多选题]

“服务营销”入户服务的五个动作包括()

A.整理线路

B.安全排查

C.清洁设备

D.网络检测

E.提速降费

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第1题

“服务营销”网络安全检测工具箱内有哪五种工具()

A.鞋套

B.扎带

C.抹布

D.电笔

E.稀释清洁液

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第2题

入户服务标准53211中的1指的是什么?()

A.无线测速

B.企微拉粉

C.引导客户评价

D.服务营销

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第3题

下面哪些项属于上门营销“切”字诀中的内容?()

A.从服务切入

B.从宽带提速切入

C.从家庭安防切入

D.从设备性能切入

E.从全家消费省钱切入

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第4题

服务可分化营销的框架包括()等子维度。

A.服务环境营销

B.服务自助营销

C.渠道营销

D.网络营销

E.广告营销

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第5题

针对应急供电服务产品的每个子产品,根据服务产品实际发生费用情况,测算产品成本。应急供电服务产品成本费用主要包括:()

A.设备折旧

B.人工成本

C.设备维护费

D.车辆使用费

E.运行费

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第6题

技能在整个服务营销中的作用包括()

A.增强服务的神秘性

B.促进服务品牌营销

C.支持承诺营销

D.促进差异化营销

E.获得技能溢价

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第7题

运营商推广5G以后,认真贯彻国家提速降费要求,致力于提供优质的网络服务,但对4G网络会进行降速。()
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第8题

服务营销的改进属于()。

A.服务目标修正

B.服务改进

C.服务流程优化

D.服务检测

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第9题

5S就是整理、整顿、清扫、清洁、加上()就变成5S。

A.安全(Safety)

B.节约(Saving)

C.服务(Service)

D.素养(Shitsuke)

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第10题

运营商推广5G以后,认真贯彻国家提速降费要求,致力于提供优质的网络服务,未对4G网络进行降速。()
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