A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(5)
D.(1)(3)(4)(5)
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第1题
A.A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
B.B.销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
C.C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D.D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
第2题
A.A.店长、运营经理、财务
B.B.店长、运营经理、销售经理
C.C.运营经理、销售经理、财务
D.D.店长、前厅经理、销售经理
第3题
A.A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行
B.B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜，无需签订团队协议书(须签订团队协议书)
C.C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作
D.D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
第4题
A.A.(2)(3)(4)(5)(6)
B.B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.C.(1)(2)(4)(5)(6)
D.D.所有选项皆是
第5题
A.A.酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案
B.B.酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
C.C.酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
D.D.酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
第6题
A.A.由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访
B.B.销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报
C.C.销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售
D.D.销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势
第7题
A.A.市场部、城区、区域市场销售经理
B.B.市场部、销售助理、区域总经理
C.C.城区、区域市场销售经理、区域总经理
D.D.城区、销售助理、区域市场销售经理
第8题
A.A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜
B.B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核
C.C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间
D.D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
第9题
A.A.销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
B.B.销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
C.C.如酒店2月份没有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
D.D.销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。
第10题
A.A.店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户，送上节日小礼品，增进与客户的感情
B.B.销售经理应在春节前，组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放
C.C.销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份
D.D.在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员，让客人感觉温馨
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