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[单选题]

《合肥客运段安全风险问题典库解读》中“客运作业人员违章横越线路”属于()类问题。

A.H

B.A

C.B

D.C

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第1题

《合肥客运段劳动安全细化措施》,作业人员需按规定从站内()等行走,严禁()。

A.天桥或地道

B.天桥

C.擅自穿越股道

D.违章横越线路

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第2题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:因列车责任导致旅客人身伤害或财产损失的,属于()问题。

A.乱收费乱加价类

B.违规经营类

C.违规贩运类

D.其他类

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(列车部分)和《合肥客运段劳动安全细化措施》规定,乘务人员当班(),属于B类问题。

A.串岗、聚岗

B.闲谈

C.打瞌睡

D.睡觉

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第4题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车环境差,影响客运服务质量的,属于粗暴待客类。()
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第5题

《合肥客运段客运服务质量管质量管理办法实施细则》规定:不按服务项目约定提供服务,只收费不服务,多收费少服务,不提供合法票据,属于()问题

A.乱收费乱加价类

B.违规经营类

C.勒卡索要类

D.违规贩运类

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第6题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。()
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第7题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管质量管理办法实施细则》规定:列车强卖、强制搭售有品,出博极伤劣商品,诱等旅客消费,列车工作人员售卖私货,于()问题。

A.乱收费乱加价类

B.违规经营类

C.勒卡索要类

D.违规贩运类

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第9题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:待人库作业的终到旅客列车客运作业完毕后,列车长应立即组织()按规定锁销车门(便于调车人员作业的两端车门除外,下同),确认车门锁销后在列车中部与()办理签认手续。

A.客运部门

B.车辆部门

C.列车员

D.车站客运(值班)员

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第10题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:合理确定岗位职贵分工。各客运人员的值乘位置由()负责安排,做到分工明确、便于车门管理,发生问题能明确责任,确保每个应由客运段负责车门均有()管理。

A.各岗位

B.列车长

C.本车厢列车员

D.列车客运乘务人员

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