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[单选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:因列车责任导致旅客人身伤害或财产损失的,属于（)问题。
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.违规贩运类
D.其他类
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A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：列车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以()、()、()为主。
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
第7题
《合肥客运段客运服务质量管质量管理办法实施细则》规定:不按服务项目约定提供服务，只收费不服务，多收费少服务，不提供合法票据，属于（)问题
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
