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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(列车部分)和《合肥客运段劳动安全细化措施》规定,乘务人员当班(),属于B类问题。

A.串岗、聚岗

B.闲谈

C.打瞌睡

D.睡觉

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第1题

《合肥客运段劳动安全细化措施》,作业人员需按规定从站内()等行走,严禁()。

A.天桥或地道

B.天桥

C.擅自穿越股道

D.违章横越线路

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年

A.1

B.3

C.4

D.5

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第3题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车环境差,影响客运服务质量的,属于粗暴待客类。()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有()。

A.热水瓶

B.一次性纸杯

C.耳塞

D.托盘

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。

A.随车机械师

B.客运乘务人员

C.随车保洁人员

D.餐车服务人员

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告()。

A.前方停车站

B.客运段派班室

C.客调

D.公安部门

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。()
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》中,列车部分包括3部分服务质量规范内容()
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车终到后供电应不少于40分钟。()
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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中,女性工作人员补妆及时,在()进行。

A.卫生间

B.洗手间

C.乘务间

D.多功能室

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