希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（)。

A.A.核心产品

B.B.形式产品

C.C.附加产品

D.D.潜在产品

A.A.宾馆为旅客休息提供的房间和床位

B.B.饭店为顾客提供的菜肴和饮料

C.C.航空公司为旅客提供的飞机、舱位

D.D.服务人员的穿着

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

E.潜在产品

A.A.增值产品

B.B.潜在产品

C.C.核心产品

D.D.期望产品

A.A.核心产品

B.B.附加产品

C.C.整体产品

D.D.形式产品

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

A.里兹

B.希尔顿

C.亨德森

D.斯塔特勒

A.潜在产品层

B.无形产品层

C.有形产品层

D.产品组合层