许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于（)。

A.大规模定制化

B.差异定制化

C.个性定制化

D.区别定制化

A.服务个性化

B.服务定制化

C.特殊的客户群体

D.主题性

A.无形产品有形化

B.价格高低

C.服务员工训练

D.高水准的质量管理

A.有形的顾客收益价值

B.有形的实际的顾客价值

C.无形的商誉价值

D.无形的顾客感知价值

E.无形的顾客忠诚价值

A.A.核心产品

B.B.形式产品

C.C.附加产品

D.D.潜在产品

A.A.核心产品

B.B.形式产品

C.C.附加产品

D.D.潜在产品

A.强调与服务相关的有形物

B.创造服务的有形展示

C.鼓励对公司有利的口头传播

D.提供服务保证

E.在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

A.服务定位

B.服务扩增

C.服务差异化

D.服务有形化

A.新服务

B.产品定制化

C.关系营销

D.隐性服务

E.显性服务