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[单选题]

客房客用品包括易耗品和低值易耗品,以下属于低值易耗品的有哪些()?(1)防滑垫(2)马克杯(3)杯垫(4)烟缸(5)托盘(6)垃圾桶(7)衣架(8)“请勿打扰”牌

A.(1)(2)(3)(5)(6)(8)

B.(2)(4)(5)(6)(7)(8)

C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)

D.所有选项皆是

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第1题

运营经理在每月需要完成的“复核/监盘”的盘点项目有哪些()?(1)前台印刷品、客用品(2)办公用品(3)家宾卡盘点(4)前台客房机械钥匙箱、备用钥匙箱盘点表(5)客用易耗品、低值易耗品、棉织品盘点,工程物料盘点(6)餐厅餐具、厨具盘点

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(1)(2)(3)(4)(6)

C.C.(1)(3)(5)(6)(6)

D.D.所有选项皆是

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第2题

酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时,操作不正确的是哪项()?

A.A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点

B.B.客用品的盘点由客房服务员负责,客房经理复核签字

C.C.月底盘点后,客房经理根据库存数量,提出申购需求,提交店长审批

D.D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点,记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

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第3题

下列关于对客用品盘点要求的描述,理解不正确的是哪项()?

A.A.客用品盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点,相关盘点表格由客房经理保存;

B.B.客用品盘点由客房经理/领班进行,运营经理复核签字,若出现差异时,则在备注中说明原因;

C.C.盘点时,对应的库存客用易耗品数量须记录在《每日客用品统计表》的“实盘数”中

D.D.盘点后,客房经理根据库存数量向店长提出申购需求,店长审批后,可进行申购。

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第4题

客房服务员在清洁房间时,以下所列物品中,需使用干抹布的有哪些()?(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)马克杯(5)客房镜面(6)淋浴杆(7)面盆台面(8)淋浴区墙面

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

B.B.(1)(2)(3)(5)(7)(8)

C.C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)

D.D.(1)(2)(3)(6)(7)(8)

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第5题

下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些?()(1)领取钥匙、对讲机(2)阅看《客房工作交接记录表》(3)巡视、保洁公共区域(4)保洁大堂、门庭及公共卫生间(5)完成公共区域计划卫生项目(6)清洗清洁工具(7)清点脏布草(8)领取客用品(9)整理工作车

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

B.B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)

C.C.(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9)

D.D.(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)

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第6题

客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目()?(1)房间状态(2)进出房时间(3)客用品补充数量(4)棉织品更换数量(5)客房经理查房情况(6)维修的项目和特别事项等

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(2)(3)(4)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(4)(6)

D.D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

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第7题

酒店公共区域服务员(PA)负责酒店公共区域的卫生清洁工作,以下属于其工作范围的是哪些()?(1)门厅及外围(2)大堂(3)公共卫生间(4)楼层工作间(5)楼层走廊(6)客梯(7)员工餐厅(8)员工宿舍

A.A.(1)(2)(3)(6)

B.B.(1)(2)(4)(7)

C.C.(2)(3)(5)(6)(7)

D.D.所有选项皆是

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第8题

沟通的基本要素有以下哪些?() (1)发送者;(2)编码;(3)信息传递;(4)接受者;(5)译码;(6)理解;(7)反馈;(8)噪声

A.(1)(2)(3)(4)

B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

C.(1)(2)(3)

D.以上皆有

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第9题

系泊设备的附属装置包括:()(1)撇缆绳;(2)碰垫;(3)止索绳或止索链;(4)防鼠档;(5)绞缆机;(6)带缆。

A.(1)~(6)

B.(1)~(5)

C.(1)~(4)

D.(1)~(2)

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第10题

下列换烟缸的动作要领错误的是()。

A.一般要求烟缸有两个以上的烟头就换烟缸

B.直接将脏的烟缸撤出,放到托盘

C.托盘换烟缸

D.换烟缸时将抹布折叠用食指压在托盘下

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