题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()就是为外出活动办事的住客提供短时间的照管婴幼儿童的有偿服务。

A.客房服务

B.餐厅服务

C.转交服务

D.托婴服务

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第1题

托婴服务是为外出活动办事的宾客提供短时间的照管婴幼儿童的有偿服务。高档酒店配备有专职人员从事该项服务。()
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第2题

托婴服务是有偿服务,须提前3小时与客房服务中心联系。一般以3小时为计费起点,超过3小时的,按小时增收费用。()
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第3题

客运服务的无形性是以()形式提供的无形服务。

A.有偿服务

B.劳务活动

C.服务的

D.有偿劳动

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第4题

委托代办服务包括()、代办邮件、代办交通票、代理秘书、代购物品、代转物品、物品出租等。

A.代客修理

B.托婴服务

C.保姆服务

D.寄存服务

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第5题

饭店为客人提供双重服务,包括()。

A.客房服务和餐饮服务

B.精神服务和物质服务

C.功能服务和心理服务

D.等值服务和超值服务

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第6题

在酒店中,前厅部的任务是()。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第7题

客房服务员在确定清扫顺序时,应考虑()。

A.有利于客房销售,提高客房出租率

B.方便工作,提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第8题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。()
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第9题

下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项?()

A.A.早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务

B.B.配备电脑及PMS系统的餐厅内,餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务

C.C.早餐结束后,餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订,交至前台

D.D.早餐对客服务时,需要询问客人姓名、房号及余额,与前台核对后PMS入账

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第10题

为了高效率地为宾客提供优质的服务,各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台模式。()
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