携程保留房是如何计算的（)？

A.A.提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度

B.B.保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道

C.C.对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消

D.D.提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店

A.A.携程所有的预付订单，不占用酒店每日保留房数

B.B.携程预付订单价格均为销售底价(即：底价=门市价95折-17.5%的咨询费)，并对宾客房价保密

C.C.预付订单若产生noshow，酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知;在月结时，携程支付预定房间数的首日房费

D.D.预付订单若延住，前台人员应婉转的告知宾客联系携程;酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住

A.A.预付订单的价格为销售底价(即：底价=门市价95折-17.5%的咨询费)，酒店需对宾客房价保密

B.B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。

C.C.若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。

D.D.预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。

A.A.前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名

B.B.前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住

C.C.前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款

D.D.前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏

A.A.叫醒服务：“李小姐，您好!我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢!”

B.B.续住询问：周先生，“您好!我是前台，请问您今天还续住吗？”

C.C.挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”(请您签名确认，谢谢!)

D.D.通知查房：“客房，301退房，301退房”

A.A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)

B.B.实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数

C.C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)

D.D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)

A.请立即打扫房间

B.住客未归房

C.双锁房

D.保留房

A.请即打扫

B.住客房

C.轻物打扰

D.重要客人

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中

C.畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时，所有订单，需等待酒店确认后(酒店pms内“crs预定”界面)，进行订单操作，携程才确认宾客;

D.所有选项皆对;