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[判断题]

电子商务快递服务产品质量的时效性是指快件的投递应有规定的时限,不应超出快递服务组织承诺的服务时限,并且要尽可能的缩短传递过程的时间,不积压、不拖延。()

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第1题

快递服务国家标准规定,快递服务组织应对快件提供至少()次免费投递。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

快递企业需要根据电子商务快递服务的特征,对各类快件的处理和传递过程进行一系列的生产安排。()
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第3题

根据《快递末端网点备案暂行规定》第四条规定,开办者应当在快递末端网点设置快件存放和保管区域,配备相应的通讯、货架、监控等设备设施,公示快递服务组织标识,并遵守邮政管理部门的其他规定。()
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第4题

根据《快递暂行条例》第四十条规定,经营快递业务的企业或者其分支机构有下列行为()之一的,由邮政管理部门责令改正,可以处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上5万元以下的罚款,并可以责令停业整顿。
A、开办快递末端网点未向所在地邮政管理部门备案

B、A、C和D均不正确

C、停止经营快递业务,未提前10日向社会公告,未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证,或者未依法妥善处理尚未投递的快件

D、因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务,未及时向邮政管理部门报告并向社会公告暂停服务的原因和期限,或者未依法妥善处理尚未投递的快件

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第5题

为居民提供必需生活物资快递收派服务,是指为居民个人快递货物提供的收派服务。以下属于快递收派服务的是?()

A.收件服务

B.分拣服务

C.派送服务

D.以上均属于快递收派服务

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第6题

服务承诺包含以下几点()

A.服务种类

B.服务时限

C.投诉处理

D.服务价格

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第7题

电子商务快递服务平台的订单管理模块主要包括()。

A.客户管理

B.订单处理

C.快递任务分派

D.订单查询

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第8题

服务承诺通常承诺的四个方面是()

A.服务忠诚度的保证

B.服务质量的保证

C.服务时限的保证

D.服务附加值的保证

E.服务满意度的保证

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第9题

由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失或延误的,快递服务组织可不负赔偿责任。()
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第10题

快递企业在《快递经营许可证》有效期内停止经营的,应当提前书面告知颁发许可证的邮政管理部门,交回《快递业务经营许可证》,并按邮政管理部门规定妥善处理未投递的快件。()
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