服务承诺通常承诺的四个方面是（)

A.A.质量认证

B.B.服务承诺

C.C.服务标准

D.D.服务特色

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计

A.综合性

B.独特性

C.一次性

D.依赖性

A.促进服务规范化营销

B.增强服务质量的保证性

C.促进内部营销

D.促进专业信息咨询

E.促进服务品牌的创立

A.安全性

B.进程通信

C.保密性

D.服务质量QoS

A.服务保证

B.人员保证

C.制度保证

D.思想保证

A.服务种类

B.服务时限

C.投诉处理

D.服务价格

A.A.服务营销规划

B.B.服务营销组织

C.C.服务营销控制

D.D.服务营销策略