题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

疑似刷单件剔除报备流程：小型托寄物（例如手机贴膜、手机支架等）被上报为疑似刷单件，代理区市场部邮件（客户名称、客户编码、客户产品照片/视频）至总部市场营销部进行备案，市场营销部会对该客户的疑似刷单件进行抽查，核实无误后可以剔除该客户疑似刷单件，若核实后仍然确认为刷单件则该客户所有疑似刷单件都将判定为刷单件，总部操作部对寄件网点处罚20元/票（）

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更多“疑似刷单件剔除报备流程：小型托寄物（例如手机贴膜、手机支架等…”相关的问题

第1题

面单托物资料栏中的必填项为（）

A.托寄物内容

B.内件数量

C.长、宽、高

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第2题

C2C个人快递可以揽收单件重量不超过40KG的托寄物。（)

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第3题

C2C个人快递可以揽收单件重量不超过30KG的托寄物。（)

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第4题

3C免责指的是散单客户寄递指定的3种托寄物，必须手动录入专业包装方案下的所有配套包材，扫码包材不剔除，包装方案下的单个包材不剔除，必须执行寄出前规范拍照，手机4张，主机6张，笔记本5张，如果寄出前有损坏，需指出损坏的位置并拍照，备注栏必须标注清楚（）

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第5题

单件20KG+必须打木架/木箱/木托，如果未打木架/木箱/木托，类型按照包装不规范界定，责任由（）承担；其中单件20KG+的托寄物仅限于坛装或塑桶装酒、玻璃仪器、红木类家具、卫浴内产品（（白名单月结客户原厂包装除外）、液晶/LED超65寸以上（含65寸）、异形件（托寄物异形件为货物非方形货，表现为不规则货物，如大型仪器仪具、条形不规则货物）必须打木架/木箱，内物需使用珍珠棉、气泡膜、气泡柱等缓冲物包裹

A.收方

B.寄方

C.收寄1/2分摊

D.收寄37开

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第6题

客户反馈寄件错投，期间未离开过柜机，能准确提供具体格口位置，若为空闲格口，最多尝试开启3个疑似错投的空闲格口，超过远程次数、则走寄件遗失流程转售后核查处理，2、若客户无法提供准确格口、或已离开过柜不论时间长短，按寄件遗失流程转售后处理，3、寄件遗失工单统一按优跟流程处理，客服建立投诉-寄件投诉-寄件遗失遗失是否优跟选择“优跟（）

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第7题

A网点发往B网点，外包装为袋子无内物，疑似刷单件，B网点需要在什么时效内上报违规操作（）

A.签收之日起15个日历天

B.签收之日起5个日历天

C.发件之日起30个日历天

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第8题

经过现场开箱验货，对于异常类订单，遗失或破损托寄物，派件业务员需异常发生当日上报至点部仓管员，仓管员发起问题件工单跟进（）

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第9题

枇杷生鲜类快件不可受理情形（）

A.时效内到件，外包装完好损坏，属水果自身属性变质（客投诉意向强烈的，需要及时报备）

B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏

C.快件到后外包装完好，包装无拆动痕迹，物品遗失

D.超时反馈，快件正常签收，超12个小时来电反馈变质损坏，且无证据（如无照片/无退款记录）

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第10题

时效产品托寄物限重标准，以下哪些是正确的（）

A.航空:单件重量不超过80kg

B.陆运:单件重量不超过130kg

C.航空:体积不超过250*100*80cm

D.陆运:体积不超过2.5*1.5*1.5m

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第11题

区域报备包装污染场景客服跟进终止点为（）

A．与商家达成一致即可关单

B．更换包装

C．理赔场景：明确定责留言需包含且不限于托寄物明细，破损丢失明细，差错异常原因，具体核实单据与责任方，核实运营的工单记录动作等形式要素，升级至理赔

D．//

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